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1.怎样辨别正宗的娃娃鱼

答：兴利大鲵拥有娃娃鱼相关资质， 是一家从事娃娃鱼养殖、销售及娃娃鱼深加工产品开发为一体的农业产业企业。公司所使用的“兴利大鲵 ”牌商标经国家工商总局注册，是竹山大鲵的代表品牌。

2.娃娃鱼快递过来能保证存活吗？

答：娃娃鱼都是用泡沫箱现场打包，泡沫箱里面加油冰袋，使娃娃鱼在运输中处于冬眠状态。一般在运输过程中不会出现死亡现象。如果在运输过程中出现死亡，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系待确认后，我们会返回相应的款或补发相应的娃娃鱼，不会给您带来任何损失。

3.我购买成功后多久可以收到？

答：兴利大鲵发货时间是这样安排的，如果您当天15：00点前下单购买，那工作人员会统计当天的订单，并在17：00左右由工作人员统一打包装箱（配有农业部的标识牌），在18:00交予顺丰速运。详细的到货时间可以登录顺丰速运官网（www.sf-express.com）查询，具体的时候可能由于快递原因有所误差，如有疑问可以直接通过顺丰单号查询或致电客服热线或者与我们兴利大鲵 的服务人员取得联系，帮你查询安排。

4.如何索取发票？

答：在线下单时在备注上注明”发票申请，并填写发票抬头及开票项目，开票金额为您的订单实际支付金额，原价商品统一可开子二代商品大鲵、子二代大鲵幼苗、子二代大鲵种鱼等发票，详细请咨询销售客服。

1.如何使用网银支付？

      答：首先，您的银行卡需要开通网上支付功能，当您选择好商品填写完收货信息后，可以在页面的下方选择您需要付款的银行选项，点击确认后会跳转到相应银行的支付页面，根据每家银行不同的支付提示完成支付即可。（我们网站有详细的支付方式，请您认真核实）

2.没有网银或者不习惯网上支付的顾客怎么购蟹？

      答：可以电话联系我们0719-4441888，或者致电鲵姐186960554908，我们会帮你安排好，就近安排员工上门送鱼，货到付款。

3.我购买成功后多久可以收到？

     答：兴利大鲵发货时间是这样安排的，如果您当天15：00点前下单购买，那工作人员会统计当天的订单，并在17：00左右由工作人员统一打包装箱（配有农业部的标识牌），在18:00交予顺丰速运。详细的到货时间可以登录顺丰速运官网（www.sf-express.com）查询，具体的时候可能由于快递原因有所误差，如有疑问可以直接通过顺丰单号查询或致电客服热线或者与我们兴利大鲵的服务人员取得联系，帮你查询安排。

4.如何索取发票？

     答：在线下单时在备注上注明”发票申请，并填写发票抬头及开票项目，开票金额为您的订单实际支付金额，原价商品统一可开子二代商品大鲵、子二代大鲵幼苗、子二代大鲵种鱼等发票，详细请咨询销售客服。

       兴利大鲵 经营所售娃娃鱼均产自堵河，均自带农业部颁发的大鲵标识牌，请您务必妥善保管。兴利大鱼售后将严格按照国家相关政策，针对因运输等因素出现的货品问题，经确认后，无条件执行退还。

退换补寄注意事项

怎样辨别娃娃鱼存活：

      首先看娃娃鱼的活力，用手碰一下有反应的就是活的或者用手扒一下娃娃鱼的小脚，有反应的也是活的。若无反应，用干净的瓶矿泉水淋在娃娃鱼身上，看娃娃鱼是否有反应。如仍无反应立即和本公司联系，并拍照为证，拍照时请用手提起，以方便我们确认，如果出现牺牲的情况，请您先通过电话与我们客服人员取得联系（客服热线：0719-4441888），告知您的娃娃鱼运单号或者收货人信息，，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服或超出规定时间再联系，将无法为您办理退换货服务。

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