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与时俱进,经久不衰

2018-02-25 17:49作者:张芳

作为本镇酒店业的领头羊,从2012年开业至今,可盛酒店已经走过了不平凡的五年。五年来,宝丰的商务酒店、快捷酒店开了六家以上。新开张的酒店既抢走了我们的部分客源,也促使我们不打价格战,在服务升级上下真功夫!

在激烈的市场竞争时代,作为服务行业,想要吸引和留住尊贵的客人,就必须将“与时俱进”的理念深入贯彻到实际行动当中。先有满意的环境,才会有顾客的满意。酒店想为顾客提供可靠、优质的服务,就必须将环境放在第一位,充分考虑顾客的需要。只有高度重视顾客的需要,将服务放在第一位,才能在激烈的竞争环境中经久不衰。

2017年,我们对酒店的硬件设施进行了更换升级。6月份对各楼层的窗户进行更换,重新安上了钢化隔音玻璃;12月份对各楼层的墙面进行了整装,贴上了高端大气的UV板材,今年要将各房间换上地板,各个洗手间做上“干湿分离区”----所谓的干湿分离区指的是,把脸盆与淋浴进行隔开,为顾客提供更多的方便。

硬件提升了,更需要有高素质的员工。在酒店迅猛发展的今天,服务是竞争的核心,人是酒店成功诸因素中的第一要素。只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。因此,酒店更加重视员工的培训工作,给广大员工提供各种充电的机会。2017年对酒店管理系统进行了优化升级,派优秀员工去十堰酒店进行学习培训,酒店前台推广文明礼貌用语,都取得了良好的效果。

从细节做起,温馨体贴的服务才能赢得客人的尊重。这就是可盛商务大酒店屹立宝丰酒店行业经久不衰的密诀!

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