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什么是可盛型服务

2018-11-22 14:10作者:可盛酒店  方波

也许大家会觉得很奇怪,这是什么鬼标题?是的,我们今天要谈的就是可盛型服务。

从老总到副总,到经理,到每一位员工,我们都知道什么是可盛服务。这对于公司来说是必要的也是必须要知道并奉行的。

可盛服务就是“宾客至上,用心服务,尽好本分,协作互帮”。从客人进门开始起,前台必须起立,必须致辞:欢迎光临!客人下楼临走时落语:请慢走,欢迎再次光临!

以客人的正当需求为首要服务内容。

我们没有最好,只有更好!每周一我们都会举行例会,全体职员都会站立于门前,集中听从经理训示,深刻反省上周的所有不足,脑中规划本周的正确服务方式…………,为了做到可盛型服务,我们一直在努力!



老总在百忙之中强调什么是服务至上,什么样的职工才是优秀的服务人员,我们在学习,我们也会进步。

我们会以热情周到的服务让客人体会到什么才是真正的宾至如归,我们期待着这样的场景:您为了前程远去,归来之后,这里,可盛还是您的家!满载的行李皮箱,远远迎接的服务人员,热情的接过您的重负,顿感轻松的您,拍拍一身的疲惫,露出亲人相见般幸福的笑容,我回家了!多么感人,多么幸福的场面,这是我们努力的方向,我们会让客人知道,宝丰有可盛,我就有个那里的家!



  


可盛的灯光在闪耀,可盛美好的未来在招唤!我们的一切努力都只是为了客人的满意,而客人的满意将是对我们最大的奖励!因为有可盛服务,我们更骄傲,更自豪,我们可以做到让更多客人感受到我们的努力,我们的服务,未来是属于不断进取的我们的!



任何地方的硬件设施问题都是公司副总的事,不管他有多么忙,只要是酒店的问题,他都会不辞劳苦第一时间亲临现场,甚至亲自动手,只为尽快解决,尽快恢复故障,从而不影响接待和服务!我们可以做到,因为我们有很多这样的领导和同事,愿意为了服务无阻碍,而付出努力!我们为他们点赞,向他们学习,为了让他们的努力不白费,我们只会更加努力将我们的服务做好,让客人赞赏有加,让客人知道下次回家。

这就是可盛型服务,只有我们同心协力,我们定然不辱使命,将服务进行到底!

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