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我是一名酒店人

2021-11-29 09:50



可盛商务大酒店:刘丹

随着社会一天天的进步,市场经济的逐渐繁荣发展,越来越多的人出门在外的时候都会选择住酒店。而酒店环境卫生和服务质量,一直以来也是人们颇为关注的热点。

前台接待人员是酒店的“形象代言人”,又称之为酒店的“门面”,是第一视线和第一时间接待宾客的重要窗口,因此要求酒店前台接待员对坐、立、行、走、仪容仪表,必须端正自然,保持最高效的精神风貌。


酒店前台每天都会接触到不同的客人,针对不同类型的客人提供不同的服务,“急客人之所急,想客人之所想。”她们不分昼夜,全天24小时坚守岗位,提供服务。


楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的重要的环节,卫生质量的不达标,直接影响客人的服务质量。领班对客房的卫生检查,说的直白点就是一个监督补台的工作,更重要的还是客房服务员们对房间卫生的日常清理。

为了做好客房的卫生和服务工作,领班经常会对打扫房间的技能和查房技巧进行考核和评定,针对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正不良操作的习惯。同时也会利用淡季不断实践,认真细心的打扫和检查好每一个房间,从而高效的提高每个客房产品的卫生质量。


可盛酒店客房部的姐妹们,对待工作兢兢业业,任劳任怨,精益求精,不断努力的让每一位顾客,都能够享受酒店更舒适、更干净的入住环境,把顾客当成家人,提供细心周到的服务,从她们的身上看到了对这份工作的热情。

一年之季在于春,一日之计在于晨,美好的一天从早晨开始,当然,美丽的心情从早餐开始,早餐厅餐点师傅们每日凌晨早早的来到工作岗位,精心为酒店住房的“家人”烹饪出美味可口的早餐。

冬季的早晨,格外寒冷,吃顿热气腾腾的早餐,全身倍感暖意,很舒心。她们用饱满的热情,在清晨制作爱心早餐与“家人”共同分享美好“食光”!!

我是一名保安,守护一方平安!虽然每天都是做的同样的工作,但每当面对熟悉的人群,他总是笑脸相迎,每当夜幕降临,万家灯火点燃,他依然守护长夜,守护晨曦,保护酒店一切正常运营。




服务只有起点,满意没有终点。在经济飞速发展的今天,行业的竞争日益加剧,只有团结一心,积极奋进的做好应有的服务,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,在平凡的岗位尽情发挥自己的才能和智慧,用心做出自己的品牌,企业的蓬勃发展方能成就我们的明天!




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