随着中国经济的快速发展,现在,酒店周到的服务和中国人生活方式需求的转变,使愿意经常住在酒店的客人愈发多了。
在我们这一个月住20多天的顾客大有人在,自酒店开业以来,我们的大堂经理从前台做起,认识的熟客一大摞。那么选择住酒店的人为啥那么多呢?理由很简单,照经理的说法是“不用多废话”,看似很平常,真能做到相当不容易。
熟客在前台一露面,大部分员工就能认出来。“啊,这是苗先生。”或者:“王先生,您回来了!”这边在打招呼,那边马上就要调出预定单,看看以前的记录,客人一般爱住什么样的房型,就把门卡准备好,带着他直接可以进房间。客人爱吃的水果、喜欢的温度、长存的行李、常用的洗衣方式、喜欢的枕头、习惯在卫生间搁几瓶水,如果爱上网,网线都给插好了。“进门以后就不用多废话,说我要这个,我要那个,文具就在这儿,报纸到晚上想看也给放好了,现成的。”
选择住酒店的理由很简单,很多人就是看重了这一点,不用多废话,这年头生活压力大,能少操心、少发火,就不错了。
作为服务行业的一员,酒店不仅仅是给客人提供一个本身之所,还提供一个案例的家。4月14日下午,我在酒店值班,当地派出所出警,来到我们酒店查询一名偷盗者,听民警说“犯罪嫌疑人在一家餐馆趁女顾客上厕所时间,偷走了她皮包里上千元的人民币,由于该餐馆安有监控,客人一周之后在广场上认出了这名盗窃者,夫妻两人一路追赶未能追上,看到该盗窃者往我们酒店方向逃走,遂作报警处理。”当民警赶到,未在本酒店发现盗窃者。因为我们酒店从大堂门口到各楼层走道都安有监控设备,所以任何犯罪分子都无藏身之处。
可盛大酒店,给你一个安全温暖的家!
